永辉生活是永辉超市旗下主打“生鲜电商即时配送到家”的App。多个方面数据显示，永辉生活2024年上半年履约准时率达93.1%，30分钟送达率约70%

  不过，记者通过调查了解到，目前，永辉生活在福州、厦门市区设置的免配送费门槛大大低于本地其他同类品牌。根据对比，本地同类品牌的免配送费门槛集中在35~49元之间，部分还会额外收取超重费用。因此，永辉生活调整后的免配送费门槛依然远低于多数同类品牌，且配送费较前减半。

  提高门槛是为保障企业能持续给用户更好的提供质价相符的高标准服务。近年来，永辉生活在仓配标准化建设、仓内环境改善、产品能力打造、员工待遇提升、运营精细化等方面做了大量投入，不仅配送效率不断的提高，还推出了免费冰袋、活鲜打氧等人性化服务。

  此前，福州、厦门的18元免配送费门槛是永辉生活在全国的较低标准，此次调整是建立在大量市场调查与研究和客户访谈的背景下，一方面拉齐了同消费能级城市的标准，另一方面也让价格更好地匹配服务本身的价值，有利于公司业务的良性发展，有利于优质服务的可持续性。后续，线上端会通过一些优惠的凑单、满减、抵用券等让利模式，让我们消费者逐渐适应新的免配门槛。

  福建省批发零售行业协会执行副会长许安心认为，卷价格、卷补贴是线上零售初级阶段的一种表现，当行业发展到相对成熟的时期，过度低价、补贴导致的非理性竞争反而会破坏行业健康发展的生态，影响产业链赢利水平与创造新兴事物的能力。此次永辉生活适时地在福州、厦门提高免费配送的门槛，实际上符合其市场价值，也有助于行业良性竞争发展，推动线上零售从卷价格、卷优惠转向卷性价比、卷服务。

  福州的靳先生是永辉生活6年的老用户，他认为，永辉生活的低免配门槛很适合“临时起意”型的小件消费，在同品质同价格的情况下，还是会优先选择永辉。“也不能让企业一直贴钱，企业好了，服务才能有长期保障。”还有一些市民对永辉生活提出了自己的期望，希望提高免配门槛后，永辉生活能够进一步提升商品品质，扩大选品范围，多做优惠活动，让顾客的消费体验更上层楼。

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